En la conferencia matutina de Andrés Manuel López Obrador denunciaron casos de lentitud y corrupción para obtener citas en el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

La periodista Sandra Aguilera fue quien expuso el problema ante el presidente y ella refirió que incluso funcionarios piden dinero para sacar las citas.

Instruyó el mandatario nacional a que se informe sobre confiscación de mercancías en aduanas y falta de citas en el SAT.

A ello, AMLO dijo: «Yo creo que Jesús (Ramírez Cuevas) informarles, lo del SAT y lo de la confiscación de mercancías en Aduanas».

Derivado a la denuncia que se realizaron en la mañanera del jefe ejecutivo, El Servicio de Administración Tributaria, (SAT) emitió un comunicado con respecto al tema de las citas.

En el comunicado lanzado por el SAT informó que la pandemia ocasionada por COVID-19 llevó a la institución a reducir un 35 por ciento los espacios para citas presenciales a partir de marzo de 2020. Lo anterior, con el propósito de salvaguardar la integridad de las personas contribuyentes y del personal administrativo de las oficinas de atención al contribuyente. Esto provocó un rezago en la atención al público, como ocurrió con diversas dependencias del Gobierno de México y de los gobiernos estatales.

Dicho escenario propició la necesidad de incrementar el uso de la firma electrónica (e.firma) en los servicios digitales de diversas dependencias del gobierno federal, gobiernos de las entidades federativas y municipios, así como en el sector privado. Ante este inédito escenario, el requerimiento de su obtención se incrementó 69 por ciento respecto al periodo prepandemia.

Con el propósito de hacer más eficiente la obtención de una cita, el 1 de noviembre de 2021 se puso a disposición de la población en el aplicativo CitaSAT, una alternativa que se denomina Fila Virtual, que permite ofrecer atención directa a personas contribuyentes a través del envío automático de una cita, sin la necesidad de la intervención de un gestor. Esta alternativa permite dar seguimiento, de principio a fin, al proceso de obtención de cita.

Para este año se proyecta rebasar los nueve millones de citas liberadas, lo que representa ya la normalización de este proceso al superar las atenciones que se ofrecieron antes de la pandemia.

Adicionalmente, el número de atenciones vía remota (en línea, chat, teléfono, Portal del SAT) es igual al de atención presencial, con lo que se ha duplicado la atención a las personas contribuyentes.