La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) inauguró el primer Módulo de Orientación Regulatoria, atendiendo la recomendación del Órgano Interno de Control (OIC) de ampliar la oferta de servicios y hacer más eficientes los procesos en beneficio de los usuarios.
El evento estuvo encabezado por el secretario de la Función Pública, Roberto Salcedo Aquino, y el comisionado federal de Cofepris, Alejandro Svarch Pérez, quienes destacaron los esfuerzos de esta agencia sanitaria por impulsar acciones de mejora regulatoria y por erradicar la figura de gestores en la realización de trámites.
Durante su intervención, el titular de esta agencia sanitaria resaltó los avances institucionales en materia de transparencia y combate a la corrupción, así como en la optimización de procesos. “Dejamos atrás los días donde Cofepris representaba una institución indescifrable, compleja y oscura, donde muchos sabemos que lograr hacer un trámite representaba horas de asesoría y miles de pesos.
Cofepris tiene en su Centro Integral de Servicios (CIS), expertas y expertos en regulación que brindan orientación gratuita y confiable”, expresó. Asimismo, Alejandro Svarch presentó el modelo Servicio Óptimo, Modernizado, Organizado y Satisfactorio (Somos), una nueva mística de trabajo en el CIS, enfocada en implementar procesos más ágiles y eficientes para mejorar la experiencia de los usuarios, y que consolida la transformación de esta agencia en una autoridad ágil, justa y, sobre todo, transparente.
El secretario de la Función Pública, Roberto Salcedo Aquino, agradeció la invitación a inaugurar el nuevo Módulo de Orientación Regulatoria de Cofepris y destacó la importancia de brindar trato digno y eficiente a los usuarios.
